Ми хочемо, щоб кожне замовлення MOA приносило вам задоволення. Тому просимо уважно перевіряти посилку та її вміст одразу під час отримання.
Повернення та обмін косметичних товарів
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991 та постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Перед оформленням замовлення рекомендуємо уважно перевірити обрані товари, їх кількість та характеристики.
📦 Перевірка замовлення при отриманні
Будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки, комплектність та відповідність замовлення безпосередньо під час отримання у відділенні пошти або при доставці кур'єром.
Якщо ви виявили пошкодження посилки або товару під час отримання, рекомендуємо одразу звернутися до представника перевізника для оформлення відповідного звернення.
Усі посилки MOA страхуються на повну суму замовлення. У випадку пошкодження під час транспортування питання компенсації вирішується відповідно до правил та процедури перевізника.
❗ Якщо ви отримали не той товар або неповне замовлення
Якщо у вашій посилці виявився інший товар, неправильний аромат або не вистачає частини замовлення, напишіть нам якомога швидше.
Надішліть повідомлення в Direct Instagram MOA, додавши фото отриманого товару та, за можливості, упаковки замовлення. Ми перевіримо інформацію та постараємося якнайшвидше вирішити ситуацію.
Ми завжди прагнемо, щоб ви отримували саме те замовлення, яке оформлювали на сайті MOA.